Refunderingspolitik – MINI Family ApS

Vi håber, at du og dit barn bliver glade for jeres køb. Skulle det mod forventning ikke leve op til forventningerne, tilbyder vi både den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage og vores egen udvidede tilfredshedsgaranti på i alt 30 dage.

Lovpligtig fortrydelsesret – 14 dage

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

• Returneres varen inden for de første 14 dage, refunderer vi hele købsbeløbet inkl. standard fragtomkostninger.
  
• Eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsmetode end standardlevering refunderes ikke.

Udvidet tilfredshedsgaranti – dag 15 til dag 30

Fra dag 15 til dag 30 efter modtagelsen kan du stadig returnere varen og få refunderet købsbeløbet, dog fratrukket vores fragtomkostninger.

• Vi tilbyder en nem returlabel, så du hurtigt og sikkert kan sende varen tilbage.
  
• Omkostningerne til returlabelen modregnes i din refundering.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på hej@minifamily.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
   
2. Vi sender dig en returlabel samt instruktioner for returneringen.
   
3. Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.

Refusion

• Vi refunderer beløbet til det betalingskort eller den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
  
• Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt varen.

Reklamationer

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, kontakt os hurtigst muligt på hej@minifamily.dk.

Ved godkendt reklamation dækker vi både returfragt og eventuel omlevering.